תא קולי
תוֹכֶן הָעִניָנִים
מבוא לתא קולי
השתמש בדואר הקולי של PBX.IM לרגעים שבהם אתה או הסוכנים שלך לא זמינים לענות לשיחה. זה כמו משיבון, אבל עם יכולות משופרות.
הגדר תא קולי
לחץ על ''הוסף תא קולי''
השלם את הטופס על ידי ביצוע השלבים הבאים:
שֵׁם
שדה זה הוא המקום שבו אתה יכול להזין שם כדי לזהות את תיבת הדואר הקולי.
כתוב את השם והקש Enter.
ברכה
סעיף זה מאפשר לך להתאים אישית את הברכה שהמתקשרים ישמעו כשהם מגיעים לתא הקולי שלך.
מהתפריט הנפתח, בחר את הברכה שברצונך להוסיף. בתפריט הנפתח, תראה רשימה של כל קובצי המדיה שהוספת בכרטיסייה מדיה בתפריט.
דלג על ברכות
סימון תיבה זו מאפשר לשיחות נכנסות לעקוף את הברכה ולעבור ישירות לצפצוף, מה שמנחה את המתקשר להשאיר הודעה.
אם ברצונך להפוך אפשרות זו לזמינה, סמן את התיבה. אם לא, השאר את התיבה לא מסומנת.
דלג על הוראות הפעלה של הדואר הקולי:
על ידי בחירה באפשרות זו, המערכת מדלגת על כל הוראות אוטומטיות שעלולות להיות מושמעות בדרך כלל לאחר הברכה, כגון "נא להשאיר הודעה לאחר הצפצוף".
אם ברצונך להפוך אפשרות זו לזמינה, סמן את התיבה. אם לא, השאר את התיבה לא מסומנת.
קוד גישה
זה המקום שבו אתה מזין PIN (מספר זיהוי אישי) שנדרש כדי לגשת לתא הקולי מרחוק. זה מוסיף שכבת אבטחה, ומבטיח שרק אנשים עם ה-PIN יכולים להאזין להודעות הקוליות.
הקלד את ה-PIN שברצונך להוסיף עבור כל דואר קולי. מטעמי אבטחה, אנו ממליצים להימנע משימוש בקודים מסוג 1234 או 0000.
הודעה באימייל
כאשר תיבה זו מסומנת, המערכת תשלח הודעת דואר אלקטרוני בכל פעם שמתקבלת הודעה קולית חדשה.
סמן את התיבה אם ברצונך שתהיה אפשרות זו זמינה ותוכל להתאים אישית את הגדרות הדוא"ל באופן הבא:
- דואר אלקטרוני: הזן את כתובת הדוא"ל שאליה ברצונך לשלוח הודעות דואר קולי.
- צרף הקלטת דואר קולי : כאשר תיבה זו מסומנת, הקלטת הדואר הקולי בפועל תצורף לדוא"ל ההתראה.
- נושא דוא"ל : שדה זה מאפשר לך להתאים אישית את שורת הנושא של הודעת הדוא"ל. אתה יכול להשתמש באסימונים כמו
{vm_box_name}ו-{datetime}שהמערכת תחליף בשם תיבת הדואר הקולי בפועל ובתאריך/שעה של ההודעה, בהתאמה. - הוסף אסימון : תפריט נפתח זה מאפשר לך להכניס אסימונים שונים שהוגדרו מראש לנושא או לגוף הדוא"ל שלך, כגון שם תיבת הדואר הקולי, תאריך/שעה של ההודעה, זיהוי מתקשר וכו', כדי למלא באופן דינמי את הפרטים הללו כאשר הודעת דואר אלקטרוני נשלחת. לחץ על התפריט הנפתח ותראה את כל האפשרויות הזמינות.
אם אינך רוצה אפשרות זו זמינה השאר את התיבה לא מסומנת.
אם ברצונך לערוך או למחוק הודעה קולית כלשהי, עבור לעמוד הראשי של הדואר הקולי ולחצו על האפשרות 
ערוך או 
מחק.
ערוך או מחק.
מקרי שימוש נפוצים
1. תמיכת לקוחות לאחר שעות העבודה
- תרחיש : לקוחות מנסים לעתים קרובות ליצור קשר עם התמיכה לאחר שעות העבודה הרגילות, מה שמוביל להחמצת הזדמנויות לפתרון בעיות באופן מיידי.
- פתרון : הגדר את הדואר הקולי כך שיופעל אוטומטית מחוץ לשעות העבודה, כדי להבטיח שלקוחות יוכלו להשאיר הודעות שקיבלו מענה ביום העסקים הבא.
2. זמינות מנהלים
- תרחיש : ייתכן שאתה מנהל בדרג גבוה שיש לו פגישות גב אל גב, מה שהופך את זה למאתגר עבורך להגיב לשיחות בזמן אמת.
- פתרון : ניתן להתאים תא קולי למנהלים עם ברכה אישית וסינון שיחות דחוף. ניתן לתמלל ולשלוח הודעות דחופות באמצעות דואר אלקטרוני כדי להבטיח שמידע קריטי מועבר באופן מיידי, מה שמאפשר תגובות בזמן.
3. זמינות מקצועית רפואית
- תרחיש : מטופלים צריכים לעתים קרובות לפנות לספקי שירותי הבריאות שלהם לאחר שעות המרפאה למקרי חירום או לשאלות דחופות.
- פתרון : ספקי שירותי בריאות יכולים להשתמש בשירותי דואר קולי הכוללים אפשרויות למטופלים לסמן הודעות כדחופות.