סטטוס סוכן
''סטטוס סוכן'' הוא אפשרות PBX.IM מאפשר למנהלים להגדיר ולנהל את מצב הזמינות של הסוכנים במערכת. דף זה מאפשר יצירת סוגי סטטוסים שונים לסוכנים, כדי לזהות את הפעילות או הזמינות הנוכחית שלהם, כגון "בהפסקה", "עונה לשיחות", "לא זמין", או סטטוסים מותאמים אישית אחרים.
תוֹכֶן הָעִניָנִים
מבוא לסטטוס סוכן
הגדר סטטוס סוכן
לאחר שתלחץ על ''סטטוס סוכן'', ייפתח דף שבו תוכל לראות את הסטטוסים הקיימים.
כדי להוסיף סטטוס סוכן חדש כל שעליך לעשות הוא ללחוץ על '' הוסף סטטוס סוכן'' בפינה השמאלית העליונה.
לאחר שתלחץ עליו, ייפתח טופס שבו עליך למלא את הפרטים:
הוסף סטטוס סוכן
שם סטטוס
כתוב את השם עבור סטטוס הסוכן. לדוגמה, אתה יכול להוסיף: הפסקת צהריים, סטנד אפ יומי וכו'. הסטטוסים שנוספו כאן יהיו זמינים לשימוש בהגדרות. בדוק בדף צוותים לפרטים נוספים.
קְבוּצָה
בחר את שם המשתמש המשויך לסטטוס הספציפי מהתפריט הנפתח.
אפשר שיחות נכנסות
הפעל או כבה כדי לאפשר או לא לאפשר שיחות נכנסות.
אפשר שיחות יוצאות
הפעל או כבה כדי לאפשר או לא לאפשר שיחות יוצאות.
נקבע על ידי הסוכן
הפעל או כבה כדי לאפשר לסוכן להגדיר מצב זה.
צֶבַע
בחר צבע עבור סטטוס זה.
הגבלת זמן
הגדר מגבלת זמן עבור סטטוס זה מהתפריט הנפתח. אם הסוכן חורג ממגבלת הזמן, אתה כמנהל תקבל הודעה, והסטטוס של הסוכן ייצבע באדום.
החלפת מצב ניתן לחיוב
בחר אם סטטוס זה ניתן לחיוב או שאינו ניתן לחיוב.
ערוך סטטוס סוכן
אם אתה רוצה לערוך סטטוס סוכן, פשוט עבור אל העמוד הראשי ולחץ על הסמל 
. אותו טופס יופיע, ויאפשר לך לבצע את כל השינויים הדרושים.
. אותו טופס יופיע, ויאפשר לך לבצע את כל השינויים הדרושים.
הערה: אין צורך להוסיף משתמשים עבור כל סטטוס. אתה יכול פשוט להוסיף את שם הסטטוס ולהפעיל את האפשרות 'קבע על ידי סוכן' כדי לאפשר לסוכנים שלך להגדיר אותו.