הודעות מוקלטות
סקירה כללית:
עם הודעות מוקלטות ב- PBX.IM , אתה יכול להשמיע הודעות מוקלטות מראש לשיחות נכנסות.
תוֹכֶן הָעִניָנִים
מבוא להודעות מוקלטות
השתמש בהודעות כדי להשמיע הודעות חד פעמיות או דינמיות המותאמות אישית עם משתנים המותאמים לצרכי הארגון שלך. בחר את השפה, סוג הקול והמוזיקה שמתנגנת לפני ואחרי ההכרזה.
הגדר הודעה
לחץ על ''הוסף הודעה''
השלם את הטופס על ידי ביצוע השלבים הבאים:
הוסף הודעה
שֵׁם
שדה זה מיועד להקצאת שם לתצורת ההודעה.
הקלד שם תמציתי ותיאורי עבור ההודעה, כמו "התראה על סגירת משרד" או "עדכון צוות שבועי". הקלד ENTER לאחר שתסיים לכתוב אותו.
תוויות
תוויות הן תגים או מילות מפתח שניתן להקצות לתצורת ההודעה לניהול, מיון או סיווג קל יותר.
הקלד את שם התווית והקש ENTER. ניתן להוסיף מספר תוויות לאותו שדה.
סוּג
שדה זה מגדיר את פורמט ההודעה. אתה יכול לבחור בין:
- קובץ בודד
- קובץ דינמי
בחר "קובץ בודד" אם ההודעה היא הודעה חד פעמית או "דינמי" אם התוכן משתנה בהתאם לקריטריונים או קלט ספציפיים.
סוג קובץ בודד
כאשר תבחר "קובץ בודד" זו תהיה הודעה חד פעמית.
לחץ על "קובץ בודד" והמערכת תציג 2 שדות קלט:
- קובץ מדיה
- יַעַד
כדי להגדיר קובץ מדיה כל שעליכם לעשות הוא לבחור מהתפריט הנפתח את הקובץ המתאים להכרזה שלכם.
לאחר שבחרת ב"קובץ מדיה", השלב הבא הוא לבחור "יעד". אתה יכול לבחור מתוך:
- מִשׁתַמֵשׁ
- תנאי זמן
- נקודת קצה
- תוֹר
- הַכרָזָה
- קָדִימָה
- IVR
- תא קולי
- קבוצת טבעת
- וְעִידָה
לאחר שתבחר את היעד, תוכל לבחור מהתפריט הנפתח את הערך.
סוג דינמי
אתה יכול לבחור באפשרות זו כאשר אתה רוצה להגדיר את ההכרזות שלך על סמך קריטריונים או קלט ספציפיים.
לחץ על "דינמי" והמערכת תציג 6 שדות קלט:
- מִשְׁתַנֶה
- לפני מדיה
- אחרי מדיה
- שָׂפָה
- קוֹל
- יַעַד
מִשְׁתַנֶה:
זה מאפשר להתאים אישית את ההכרזה על סמך תוכן דינמי, כגון פרטים ספציפיים למשתמש או מידע ספציפי להקשר. הזינו את שם המשתנה (כמו
$var ) שהמערכת תחליף בנתונים בפועל בזמן ההכרזה.
בצד ימין של השדה "משתנה" יש לך גם מתג שבו אתה יכול לבחור אם אתה רוצה לדלג אם שדה המשתנה ריק. אפשר אפשרות זו אם ברצונך שהמערכת תדלג על ההודעה במקרים שבהם הנתונים המשתנים חסרים, תוך הבטחה שרק הודעות שלמות יימסרו.
לפני מדיה: מאפשר בחירה של קובץ מוזיקה או קול להשמעה לפני ההכרזה הראשית.
בחר מהרשימה הנפתחת אחד מקבצי האודיו הזמינים כדי להשמיע משהו לפני ההודעה הראשית, שיכול לשמש כמשוך תשומת לב או מאגר.
After Media: בדומה ל"Before Media", אך להפעלת קבצי שמע לאחר ההכרזה הראשית. בחר מהרשימה הנפתחת את האודיו המתאים למטרה שלך.
שפה: בחר מהרשימה הנפתחת את שפת ההודעה.
קול: מהרשימה בחר את סגנון הקול או הרמקול להכרזה. יש לך אפשרויות מרובות, החל מ-AI שנוצר ועד לקולות גברים או נשיים.
יעד: בחר היכן או למי יש להעביר את ההודעה בתוך הרשת.
כשתרצו לערוך או למחוק רשומה כל שעליכם לעשות הוא להיכנס לעמוד הראשי וללחוץ על כפתור 
עריכה או 
מחק.
עריכה או מחק.
מקרי שימוש נפוצים
הבה נבחן כמה מקרי שימוש נפוצים שמציגים טוב יותר כיצד אתה יכול להשתמש בהודעות בעסק שלך:
התראות חירום:
- תרחיש: יש לך צורך דחוף להעביר מידע בטיחותי קריטי בזמן חירום כמו שריפות, הפסקות חשמל או מזג אוויר קשה.
- פתרון: הודעה משודרת באופן מיידי בכל המכשירים בארגון כדי ליידע את העובדים על מצב החירום ולספק הנחיות ברורות לגבי פעולות מיידיות או נהלי פינוי.
עדכונים בכל החברה:
- תרחיש: החברה שלך צריכה להפיץ מידע חשוב במהירות על פני מחלקות ומיקומים מרובים, כגון שינויי מדיניות או הודעות מנהלים.
- פתרון: הודעה מוקלטת מראש מהנהגת החברה מתוכננת ומושמעת לכל העובדים בזמן מוגדר, מה שמבטיח תקשורת עקבית והגעה מיידית.
הודעות תחזוקה של IT:
- תרחיש: תחזוקת IT מתוזמנת דורשת זמן השבתה עבור מערכות שצוותים מרובים משתמשים בהן, מה שמחייב תקשורת ברורה כדי למנוע שיבושים.
- פתרון: הודעות מתקבלות לפני תחילת התחזוקה, תוך פירוט התזמון ומשך הזמן הצפוי, עוזרים לצוותים לתכנן את עבודתם סביב זמן ההשבתה והפחתת אובדן פרודוקטיביות.
תזכורות לאימון:
- תרחיש: לארגון שלך יש מפגשי הדרכה מתמשכים שעובדים צריכים להשתתף בהם, אך שיעורי ההשתתפות נמוכים עקב בלבול או שכחה בתזמון.
- פתרון: הודעות רגילות נשלחות כדי להזכיר לעובדים את מפגשי ההדרכה הקרובים, כולל פרטים על השעה והמיקום, מה שעוזר להגדיל את הנוכחות ומבטיח שכל העובדים מעודכנים היטב ומעודכנים בהכשרות הנדרשות.