צ'אט חכם
יש לך שאלה? רוצ להבין איך מבצעים שיחת בדיקה? או שמצאת באג ורצית לדווח עליו לצוות התמיכה שלנו?אתה יכול לעשות את כל זה עם הצ'אט החכם שלנו.
תוֹכֶן הָעִניָנִים:
איפה אפשר למצוא אותו?
שאל שאלה
כרטיס תמיכה
שאלות נפוצות
חיפוש מהיר
איפה אפשר למצוא את הצ'אט?
בצע את השלבים הבאים כדי להתחיל להשתמש ב-Smart Chat של PBX.IM :
היכנס לחשבון PBX.IM שלך
הקש על הסמל הסגול בפינה
התחל להשתמש בצ'אט החכם שלנו. זה ייראה כך:
בואו נחקור כל אופציה לגופה:
שאל שאלה
לא משנה התפקיד שלך (מנהל, סוכן, מפקח או כספים - בדוק את כל התפקידים כאן חשבונות ומשתמשים ), יש לך גישה לאפשרות "שאל שאלה".
איך אתה יכול להשתמש בו:
שלב 1: לחץ על ''שאל שאלה''.
שלב 2: הקלד את השאלה שלך בטופס
שלב 3: קרא את התשובה וסקור את המקורות שסופקו. זה ייראה כך:
פתח קריאת תמיכה
אם התשובה שמספקת Smart Chat אינה עונה על הצרכים שלך, או אם נתקלת בבעיה שברצונך לדווח עליה, תוכל לפתוח קריאה לאנשי התמיכה שלנו.
איך אתה יכול להשתמש בו:
שלב 1: עבור אל הצ'אט החכם שלנו
שלב 2: לחץ על ''פתח קריאת תמיכה''.
שלב 3: תאר את הבעיה וצרף צילום מסך
שלב 4: לחץ על ''צור כרטיס''.
שלב 5: בדוק את כתובת הדוא"ל שלך. תקבל הודעה עם מספר הכרטיס.
הערה: לסוכנים אין גישה לאפשרות "פתח כרטיס תמיכה" ב-Smart Chat.
שאלות נפוצות
הצ'אט החכם מספק גם שאלות נפוצות המותאמות לדף שבו אתה נמצא.
לדוגמה: אם אתה נמצא בדף לוח המחוונים, כך ייראו השאלות הנפוצות:
כדי לצפות בתשובה מהשאלות הנפוצות, פשוט לחץ על השאלה הרלוונטית.
חיפוש מהיר
אפשרות נוספת למצוא במהירות את מה שאתה צריך היא הפונקציונליות ''חיפוש מהיר''.
הנה איך אתה יכול להשתמש בו:
היכנס לפלטפורמת PBX.IM
לחץ על שורת התפריטים
לחץ על חיפוש
הקלד את השאלה שיש לך או את הדבר שאתה מחפש
בדוק את האפשרות המתאימה יותר לצרכים שלך
- שאל את Smart Chat AI Assistant לקבלת תשובה.
- קפוץ לדף ספציפי
- עיין בתיעוד.